SAHINNETWORK INT.BİL.HİZ. GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

MADDE 1. TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI: ŞAHİNNETWORK İNTERNET VE BİLİŞİM HİZMETLERİ (Bundan sonra "ŞAHİNNETWORK" olarak anılacaktır.) Adres: Eskikale Mah. Bankalar Cad. 1. Park Sk. No 12/1 Orhan İş Merkezi A Blok Kat 2 Ofis No: 25 SİVAS / Merkez
1.2. MÜŞTERİ: ŞAHİNNETWORK’e ait internet siteleri üzerinden ürün/hizmet satın alan, kayıt formunda bilgileri bulunan, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişidir.
1.3. SİTE: www.sahinnetwork.com ve bağlı tüm alt alan adları.
1.4. HİZMETLERİN TANIMI: ŞAHİNNETWORK, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Sunucu Kiralama (Dedicated Server) hizmetleri

Sunucu Barındırma (Co-location) hizmetleri

VPS-VDS (Sanal Sunucu) hizmetleri

Bulut Sunucu (Cloud) hizmetleri

Ağ güvenliği ve firewall hizmetleri

Alan adı (domain) kayıt ve yönetim hizmetleri

IP adresi tahsis hizmetleri

Harici Backup (yedekleme) hizmetleri

Web Hosting hizmetleri

Web Reseller Hosting hizmetleri

MADDE 2. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ VE KABULÜ

2.1. Müşteri'nin online başvurusu esnasında onayladığı bu sözleşme, siparişin onaylanması ve ödemenin yapılmasıyla yürürlüğe girer.
2.2. Müşteri, hizmeti satın alarak bu sözleşmedeki şartların yanı sıra; "Gizlilik Politikası" ve "İade Koşulları"nın tamamını okuduğunu ve onayladığını kabul eder.
2.3. ŞAHİNNETWORK, dilediği zaman sözleşme maddelerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Müşteri hizmet almaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

MADDE 3. HUKUKİ SORUMLULUKLAR VE "YER SAĞLAYICI" STATÜSÜ

3.1. 5651 Sayılı Kanun: ŞAHİNNETWORK, ilgili yasa kapsamında "Yer Sağlayıcı"dır. Sunucularında barındırılan içerikleri kontrol etme veya hukuka aykırı faaliyetin olup olmadığını araştırma yükümlülüğü yoktur.
ŞAHİNNETWORK tarafından sunulan hizmetler, içeriklerin teknik olarak depolanması ve erişime sunulması süreçlerini kapsamakta olup; içeriklerin sisteme yüklenmesi ve yayınlanması aşamasında ŞAHİNNETWORK'ün herhangi bir editöryal müdahalesi, ön incelemesi veya onay mekanizması bulunmamaktadır.
3.2. İçerik Sorumluluğu: Sunucu/hosting üzerinden yayınlanan her türlü görsel, işitsel, yazılı içerik, veritabanı kayıtları ve yazılımlardan münhasıran Müşteri sorumludur. T.C. kanunlarına aykırı faaliyetlerin hukuki ve cezai muhatabı Müşteri'dir.
3.3. Adli Makamlarla Bilgi Paylaşımı: Savcılık, Emniyet, BTK veya Mahkemelerden gelen resmi taleplerde; ŞAHİNNETWORK, Müşteri’ye ait tüm kimlik bilgilerini, IP loglarını (giriş-çıkış tarih ve saat), trafik verilerini yasal zorunluluk gereği Müşteri’ye bildirmeksizin paylaşır.
3.4. Rücu Hakkı ve Zarar Tazmini: Müşteri'nin eylemleri nedeniyle ŞAHİNNETWORK aleyhine doğacak her türlü dava masrafı, avukatlık ücreti ve idari para cezası Müşteri'ye rücu edilir. Müşteri bu bedelleri ilk talepte nakden ödemeyi taahhüt eder.
3.5. Yasal Zorunluluk: Müşteri, ŞAHİNNETWORK’e herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ve beyan eder.

MADDE 4. SUNUCU (VDS, VPS, DEDICATED, FİZİKSEL, CLOUD) ÖZEL HÜKÜMLERİ

4.1. Sunucu Yönetimi (Unmanaged): ŞAHİNNETWORK sağladığı tüm sunucularda donanımsal ve network erişilebilirliğinden sorumludur. İşletim sistemi, kontrol paneli (cPanel, Plesk vb.), script kurulumları ve yazılımsal güvenlik Müşteri'nin sorumluluğundadır.
4.2. Kurulum Süreleri: Sunucu kurulumları donanım özelliklerine göre minimum 8, maksimum 48 saattir. Mücbir sebeplerle uzayan süreler hizmet süresine eklenir.
4.3. Trafik Detayları: "Limitsiz Trafik" ibaresi, 7/24 kesintisiz yüksek hat tüketimini kapsamaz. Anlık kullanım serbesttir ancak sürekli yüksek tüketim yapan sunucuların portu limitlenebilir veya ek ücret yansıtılır.
4.4. Lisanslama: İşletim sistemleri (Windows vb.) ve paneller trial (deneme) olarak kurulur. Lisans temini ve yasal sorumluluğu tamamen Müşteri'ye aittir.
4.5. Sunucu Kaynakları: Müşteri kendisine tahsis edilen işlemci, bellek ve disk alanını diğer kullanıcıları veya sunucu bütünlüğünü riske atacak şekilde (örneğin aşırı yüksek I/O) kullanamaz.
4.6. Hosting Kaynakları: Paylaşımlı hostinglerde CPU, RAM ve I/O limitlerinin %25'ten fazlasının 90 saniyeden uzun süreli kullanımı yasaktır.

MADDE 5. YASAKLI FAALİYETLER VE KESİN KURALLAR

5.1. Yasaklı İçerikler: Kumar, bahis, müstehcenlik, çocuk istismarı, terör propagandası, her türlü yasa dışı yayın ve T.C. kanunlarına aykırı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır.
5.2. Spam Politikası: Sunucular üzerinden toplu e-posta gönderimi (Spam) yasaktır. Tespiti halinde hizmet iadesiz kapatılır.
5.3. Saldırı Girişimleri: DDoS, Botnet, Port tarama veya başka bir sisteme siber saldırı düzenlenmesi durumunda hizmet derhal feshedilir.
5.4. Warez ve Telif: Telif haklarını ihlal eden (Warez, Crack, Nulled Script) dosyaların barındırılması yasaktır.
5.5. Proxy ve Mining: Sunucuların Proxy, VPN servisi olarak kullanılması veya Kripto Para Madenciliği (Mining) yapılması yasaktır.
5.6. Dolandırıcılık amacıyla kurulan sahte siteler (phising-oltalama) barındırılması yasaktır.
5.7. Kredi Kartı Yolsuzluğu ve Finansal Suçlar: Çalıntı, kopyalanmış, "fake" veya yetkisiz şekilde ele geçirilmiş kredi kartı bilgileriyle işlem yapılması, bu bilgilerin sunucularda barındırılması, kart numarası üretilmesi (CC/Fullz), kart testi yapılması veya bu verilerin ticaretinin yapılması kesinlikle yasaktır. ŞAHİNNETWORK, "Yer Sağlayıcı" sıfatıyla sunucularda barındırılan verileri denetleme veya bu tür yasa dışı faaliyetleri önceden tespit etme yükümlülüğüne sahip değildir. Bu tür faaliyetlerin işlenmesinden doğacak her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk münhasıran (tamamen) Müşteri’ye aittir. ŞAHİNNETWORK; bu tür bir faaliyeti öğrendiği veya adli makamlardan bildirim aldığı an, hizmeti uyarısız ve iadesiz kapatma, mevcut verileri adli makamlara teslim etme ve Müşteri hakkında suç duyurusunda bulunma hakkını saklı tutar. Müşteri tarafından gerçekleştirilen finansal işlemlerin veya sunucularda saklanan kart verilerinin doğruluğu, yasallığı veya rıza dahilinde olup olmadığı ŞAHİNNETWORK tarafından teknik ve hukuki olarak denetlenemez. Müşteri, bu madde kapsamındaki eylemleri nedeniyle ŞAHİNNETWORK'ün uğrayacağı her türlü itibar kaybını, maddi zararı ve adli masrafları tazmin edeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

MADDE 6. VERİ YEDEKLENMESİ VE GÜVENLİK

6.1. Yedekleme Yükümlülüğü: ŞAHİNNETWORK genel yedek alsa dahi, veri kaybı durumunda sorumluluk kabul etmez. Verilerin yedeğini almak %100 Müşteri'nin sorumluluğundadır.
6.2. Veri Kaybı İstisnası: Donanımsal arıza (disk bozulması vb.), siber saldırı, yangın, doğal afet veya kullanıcı hataları sonucu oluşabilecek veri kayıplarından ŞAHİNNETWORK sorumlu değildir.
6.3. Şifre Güvenliği: Hesap şifrelerinin ve erişim bilgilerinin güvenliği Müşteri'ye aittir. Üçüncü şahısların erişimiyle doğacak zararlardan şirket sorumlu tutulamaz.

MADDE 7. ÖDEME, ASKIYA ALMA VE VERİ SİLİNME SÜREÇLERİ

7.1. Ödeme: SAHINNETWORK'un sağlayacağı tüm hizmetlerin aktif hale getirilebilmesi için hizmet ücretlerinin peşin ödenmesi gerekmektedir.
7.2. Peşin Ödeme: Tüm hizmetler peşin tahsil edilir. Ödemesi yapılmayan hizmetler, son ödeme gününden 1 (bir) gün sonra otomatik durdurulur.
7.3. Kalıcı Silinme: Ödeme gecikmesi durumunda; Hosting/Reseller için 7 gün, Sunucu (VDS/Dedicated) için 3 gün sonunda tüm veriler sistemden geri döndürülemez şekilde silinir. (istisnai durumlar olabilir)
7.4. İade Şartları: Alan adı, SSL ve Sunucu hizmetlerinde iade yoktur. Hosting ve Reseller hosting hizmetlerinde sadece teknik kusur ispatlanırsa iade değerlendirilir.
7.5. Vergi: KDV, ÖTV veya yeni çıkacak vergi oranları Müşteri'ye yansıtılır.
7.6. Fiyat Değişikliği: ŞAHİNNETWORK; döviz kuru, vergi artışları veya elektrik/altyapı maliyet artışlarını yeni dönem faturalarına yansıtma hakkını saklı tutar.

MADDE 8. KİMLİK BİLGİLERİ VE VERİ DOĞRULUĞU

8.1. Müşteri, sisteme üye olurken verdiği T.C. Kimlik No, Vergi No, İsim Soyisim, Adres, Telefon ve E-posta bilgilerinin doğruluğunu taahhüt eder.
8.2. Bilgilerin hatalı veya eksik olması nedeniyle doğacak her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk Müşteri’ye aittir. Verilen bilgilerin herhangi birinin sahte olduğu tespit edilirse hizmet uyarısız sonlandırılır.
8.3. Müşteri'nin paylaştığı e-posta adresi, resmi tebligat adresi kabul edilir. Buraya gönderilen tüm bildirimler Müşteri'ye ulaşmış sayılır.
8.4. Müşteri, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı, şifre ve yönetim paneli giriş bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesi neticesinde oluşabilecek zararlardan ŞAHİNNETWORK sorumlu tutulamaz.

MADDE 9. PERSONEL GÜVENLİĞİ VE TİCARİ İTİBAR

9.1. Şirket sahibine veya çalışanlarına karşı hakaret, tehdit veya etik dışı davranış sergileyenlerin hizmetleri tek taraflı feshedilir.
9.2. Taraflar, sözleşme sona erse dahi 5 yıl boyunca birbirleri aleyhinde kamuoyuna açık platformlarda karalayıcı beyanda bulunmamayı taahhüt eder.

MADDE 10. MÜCBİR SEBEPLER

Telekom altyapı arızaları, genel internet/elektrik kesintileri, doğal afetler veya ŞAHİNNETWORK kontrolü dışındaki durumlarda hizmet aksamasından dolayı tazminat talep edilemez.

MADDE 11. YETKİLİ MAHKEMELER

11.1. Müşteri Tacir ise; münhasıran SİVAS Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
11.2. Müşteri Tüketici ise; yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Mahkemeleri yetkilidir.

12. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE ASKIYA ALMA

12.1. Müşteri'nin sözleşme maddelerine aykırı davranması veya resmi makamlardan kapatma talebi gelmesi şirket hizmeti tek taraflı feshetme ve kullanıcı hesabını kapatma hakkına sahiptir.
12.2. Fesih durumunda Müşteri herhangi bir ücret iadesi talep edemeyeceğini kabul eder.
12.3. ŞAHİNNETWORK, güvenlik risk analizi çerçevesinde sakıncalı bulduğu veya kimlik bilgilerini doğrulayamadığı kişilere hizmet vermeyi reddetme veya mevcut hizmeti güvenlik gerekçesiyle durdurma hakkını saklı tutar.

13. KVKK BİLDİRGESİ

13.1. Müşteri, kişisel verilerinin 6698 sayılı KVKK uyarınca hizmetin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmesine ve yasal mercilerle paylaşılmasına açık rıza gösterdiğini kabul eder.

BEYAN: ŞAHİNNETWORK’ten hizmet alan her Müşteri, işbu sözleşmenin tüm maddelerini ayrı ayrı okuduğunu, anladığını ve bu şartlar dahilinde hizmet aldığını beyan ve taahhüt eder. Kuralların ihlâli durumunda Sahinnetwork İnternet Hizmetleri hesapların ve hizmetlerin kapatılma hakkını gizli tutar.